1.            Recite nam nešto o tvrtki Dunapack?

Valoviti papir Dunapack d.o.o. sastavni je dio Prinzhorn Holdinga koji zapošljava približno 5.000 ljudi u 13 zemalja, a nalazi se među tržišnim liderima u reciklažnoj, papirnoj i ambalažnoj industriji. S godišnjom proizvodnjom od 2 milijuna tona papira proizvedenog od otpadnog papira i godišnjim prometom od oko 1,3 milijardi eura, kompanija se nalazi na 3. mjestu u Europi u tom segmentu. Holding je u vlasništvu obitelji Prinzhorn već  5. generaciju sa sjedištem u Beču (Wiener Neudorf). Sastoji se iz 3 divizije: Hamburger Recycling (sakupljanje i trgovanje otpadnim papirom), Hamburger Containerboard (proizvodnja recikliranog papira) te Dunapack Packaging (proizvodnja ambalaže i rješenja za pakiranje).

Osnovne vrijednosti Grupe orijentirane su na doprinos uspjehu kupaca kroz inovacije koje služe rješavanju njihovih zahtjeva, zaštitu okoliša, održivi razvoj ljudskih resursa, te uspjeh temeljen na timskom duhu i poduzetništvu.

2.            Koje su specifičnosti prodajnog poslovanja u tvrtki Dunapack?

Kako je misija divizije Dunapack Packaging kupcima isporučiti inovativna i konkurentna rješenja za ambalažu, posao se najčešće ne dogovara na prvom sastanku već je potrebno određeno vrijeme za osvajanje novog kupca. Osim prodajnih predstavnika koji Dunapack zastupaju na terenu i u direktnom su kontaktu s kupcima, od velike su važnosti timovi koji su im podrška iznutra. Tako je tim prodajnih referenata u back office-u svakodnevno na raspolaganju kupcima za realizaciju njihovih želja i potreba te dogovaranje detalja oko prodajnih procesa, a tim dizajnera uključen je u razvoj novih proizvoda te prema specifičnim potrebama kupaca pronalaze najbolja rješenja.

3.            Kakav profil djelatnika u prodaji trebate s obzirom na navedene specifičnosti?

Od djelatnika u prodaji očekuje se komunikativnost, fleksibilnost, upornost, usmjerenost na ciljeve i spremnost na učenje. Zaposlenici koji su u direktnom svakodnevnom kontaktu sa postojećim i potencijalnim kupcima na terenu, trebaju istovremeno imati karakteristike „hunter-a“ i „farmer-a“. Kada se jednom osvoji kupac, veliki se dio vremena posvećuje farmerskom djelu posla za što je od velikog značaja iskustvo u B2B prodaji.

4.            Kako izgleda jedan prosječan radni dan prodajnog djelatnika/prodajnog predstavnika u Vašoj tvrtki?

Posao prodajnog predstavnika uglavnom se odvija na terenu, a sastoji se od svakodnevnih posjeta kupcima na području cijele Hrvatske, telefonskih razgovora s ciljem dogovaranja rokova, traženja narudžbi te rješavanja prioriteta i urgencija prema potrebama kupaca. Posao uključuje i prosljeđivanje i predaju ponuda kupcima, promptno odgovaranje na sve upite, dogovaranje novih projekata, vođenje brige o naplati, praćenje stanja paleta na skladištu i stanja lagera gotove robe kako bi proizvodi bili isporučeni u skladu s dogovorom i potvrđenim rokovima.

5.            Kako izgleda proces selekcije kandidata u odjelu prodaje?

Prva selekcija radi se u odjelu ljudskih resursa na temelju pristiglih zamolbi i životopisa gdje se u obzir uzimaju samo oni kandidati čiji profili odgovaraju propisanim uvjetima. Izabrani kandidati zatim prolaze kroz proces inicijalnog intervjuiranja i testiranja u skladu s potrebama radnog mjesta, a s ciljem izdvajanja kandidata čije karakteristike najbliže odgovaraju potrebama opisa posla. Ovom selekcijom dolazi se do manjeg broja kandidata koji ulaze u drugi krug selekcije gdje sudjeluju u razgovorima s odgovornim osobama unutar odjela prodaje – direktorom i voditeljem prodaje kao i generalnim direktorom. Po zapošljavanju se odrađuje probni rok u skladu sa zakonskim propisima.

6.            Što se nudi odabranim kandidatima koji će početi raditi u Vašem odjelu prodaje - što se tiče uvjeta, mogućnosti usavršavanja, napredovanja...?

Ključne odrednice upravljanja ljudskim potencijalima jesu profesionalni i osobni razvoj zaposlenika, razvoj korporativne kulture i osjećaja pripadnosti kompaniji. Kontinuirano se ulaže u edukaciju zaposlenika na svim razinama te se nastoji stvarati ugodno okružje za rad kojem su temelj dobri međuljudski odnosi. Stoga se svake godine za zaposlenike prodaje organiziraju edukacije i treninzi u skladu sa trenutnim potrebama i potrebama dugoročnog razvoja zaposlenika. Također, osobe koje će se zaposliti u prodajnom timu Dunapack-a radit će u vrlo uspješnoj međunarodnoj kompaniji gdje će imati priliku za učenje, osobni razvoj i razvoj karijere. Plaća zaposlenika na radnom mjestu komercijalnog predstavnika sastoji se od fiksnog dijela i dijela koji je vezan uz realizaciju zadanih ciljeva.