Ne želite biti napasni prodavači? Izbjegavajte sljedeće stvari!

Biti prodavač zaista nije lako i to ne samo zbog težine posla nego i zbog opće prihvaćenog lošeg glasa koji prati prodavače. Prosječan čovjek o prodavaču misli da je to lajavac koji ne samo da ne zna što znači NE, nego je uz to još i napastan.

Osobno mislim da su takvi prodavači u manjini, ali to je ona glasna manjina koja učini puno štete onima koji svoj posao rade na pravi način. Ali što je tu je, ne možemo utjecati na druge, ali zato možemo na sebe i zato idemo pogledati što moramo izbjegavati kako nas ljudi s kojima dolazimo u susret ne bi okarakterizirali kao napasnima.

Ne započinjite razgovor prodajom

Tu ne mislim da ne prodajete, ipak je to vaš posao. Ono na što ovdje mislim da ne ulazite u razgovor tako što ćete odmah hvaliti vaše proizvode ili usluge i tako što ćete praktički pokušati odmah prodati.

Razgovor radije započnite s nekoliko interesantnih pitanja kojima ćete otkriti zanima li uopće vašeg potencijalnog klijenta ono što vi imate u ponudit.

Ne davite ako nemate nešto korisno za podijeliti klijentima

U prodaji je potrebno s vremena na vrijeme kontaktirati klijente bilo mailom ili telefonom. No, to ne znači da ćete na blef kontaktirati i slati mailove. Izbjegavajte slati mailove ili pozivati klijente ako nemate nešto korisno za njih.

Klijente zovite ukoliko imate dobru ponudu koja bi ih mogla interesrati, imate neke vrijedne informacije ili nešto što će klijentu donijeti korist.

Ne branite se u slučaju napada klijenta

Ne mislim na fizički napad, nego na prigovor klijenta. Većina prodavača na prigovor klijenta reagira sa "Da, ali..." i potom salva rečenica u obranu. Na kraju razgovor završi time što prodavač pravda sebe, a klijenta ostavlja po strani. Za klijenta je to iritantno.

Radije potvrdite klijentovu primjedbu i postavite protupitanje kako biste shvatili na koji naćin biste možda mogli riješiti klijentove nedoumice i prigovore.

Skinite se s telefona na vrijeme

Nema gore od prodavača koji ždere vrijeme klijenta i ne skida se s telefona. Recimo da ste morali klijenta kontaktirati, naravno vi ćete pokušati voditi razgovor u jednom smjeru, ali ne treba inzistirati da razgovor ide kako vi želite. Shvatite da su vaši klijenti zauzeti ljudi i poštujte njihovo vrijeme.

Budite kratki i jasni i pokušajte vaš razgovor putem telefona svesti na što manju razinu,odnosno neka razgovor bude što kraći.

Ne pričajte previše i ne upadajte u riječ

Prodaja od nas zahtjeva da pričamo i uspješno komuniciramo s klijentima, ali to ne znači pričati puno, nego smisleno i s ciljem. Nema žalosnije situacije od prodavača kroz protječe bujica riječi, a preko puta njega se davi klijent i ne razumije što ga je snašlo. Povrh toga još je gore ako taj isti prodavač ne zna kad treba pustiti klijentu da priča i konstantno upada u riječ.

Ovo čak i nije prodajni savjet, nego stvar opće kulture, ali ga je važno spomenuti. S obzirom da kao prodavači moramo koristiti jezik kao alat lako možemo upasti u ovaj problem, stoga moramo pripaziti na tako nešto.

Prijavite se na newsletter i poslat ćemo vam prvih 30 stranica knjige besplatno!

Upišite svoj mail i redovito primajte naš newsletter sa najpraktičnijim savjetima kako naći dobar posao u prodaji!

Novosti - arhiva

Prilika za one željne novih izazova!

Tehnološka izdavačka kuća VIDI prisutna na tržištu Hrvatske i regije više od 20 godina, sa 10 zaposlenih i sa preko 30 stalnih vanjskih suradnika radi razvoja novih servisa traži: Glavnog direktora prodaje, promocije...