Kada biste većinu ljudi pitali što misle, koje karakteristike posjeduje vrhunski prodavač? Većina bi rekla da je potrebno imati: odlične komunikacijske sposobnosti, moć uvjeravanja, sposobnost zaključivanja pregovora, odličnu osobnost ili možda odličnu sposobnost slušanja i zapažanja. I do jedne mjere bi bili u pravu, no ipak mislim da su ključne osobine sljedeće: analitičnost, kreativnost i odlučnost.

Analitičnost

Vrlo važna osobina jer prodaja se u velikoj mjeri svodi na rješavanje problema. Primjerice u cijelom prodajnom procesu nailazite na mnoštvo informacija prema kojima stvarate pretpostavki o klijentima, njihovim potrebama i motivima koji ih navode na kupovinu. Analizom svih prikupljenih informacija o klijentima će vam pomoći u razumijevanju njihovih potreba. Tako ćete znati usmjeriti svoju prodajnu strategiju i proces u željenom smjeru. Bez analize prodajnog procesa praktički ćete besciljno lutati. Bit ćete izgubljeni i nećete znati kakve korake trebate poduzeti kako bi poboljšali prodajne rezultate.

Kreativnost

Kreativnost dolazi nakon dobre analize. Rekli smo da se prodaja u velikoj mjeri svodi na rješavanje problema. Kreativnost pomaže da sagledate problem iz drugačijih kutova te da problemu pristupite na drugačiji način, samim time i riješenje problema i pristup prodaji će biti drugačiji. Kreativnost vam pomaže da se razlikujete od ostalih prodavača po svom pristupu prodaji, rješenjima i izvedbi. Kreativni ljudi su uspješniji u prodaji te si znaju olakšati prodajni proces.

Odlučnost/upornost

Bez odlučnosti nema uspjeha u prodaji. Ovo je najvažnija karakteristika. Možete biti kreativni, analitični i komunikativni, ali ako niste odlučni u svojim nastojanjima svakih uspjeh otpada. Prodaja će vas testirati na svim poljima! Testirati će vaše samopouzdanje, vašu volju i vašu vjeru u sebe. Odlučnost je osobina koja tjera vrhunske prodavače naprijed. Vrhunski prodavači nikad ne odustaju jer imaju želju suočiti se s izazovima te se suprotstaviti nečemu čega se drugi boje.

Na popis bi se moglo dodati još pozitivnih osobina koje posjeduju vrhunski prodavači, no odlučili smo se za ove tri jer su temelj uspjeha u prodaji. Bez obzira u kojoj mjeri posjedujete neke od ove tri, svjesni naporom uvijek ih možete poboljšati.